Kuinka aloittaa riita
Jos työ ei vastaa sovittua eikä sopuun päästä viestimällä, voit aloittaa virallisen erimielisyysprosessin Taskion kautta.
Kohdeyleisö: Sekä asiakkaat että tekijät
Milloin kannattaa aloittaa riita?
Suosittelemme ensin yrittämään sopua suoraan toisen osapuolen kanssa viestinnän keinoin. Aloita riita, jos:
- Työtä ei ole tehty sovitusti eikä tekijä reagoi viesteihin
- Maksua ei vapauteta, vaikka työ on valmis
- Tehtävän laatu on selvästi alle sovitun tason
- Sinulla on perusteltu epäilys petoksesta
warning
Riita on virallinen prosessi. Harkitse sen avaamista vain silloin, kun neuvottelu ei enää etene.
Riidan aloittaminen vaihe vaiheelta
1. Avaa sopimus
Siirry kojelautasi "Sopimukset"-osioon ja avaa riidanalainen sopimus.
2. Valitse "Aloita riita"
Napsauta sopimuksen tietosivun alaosassa näkyvää "Aloita riita" -linkkiä tai -painiketta.
3. Täytä riidalomake
Sinua pyydetään kuvailemaan:
- Ongelma lyhyesti – Mitä meni pieleen?
- Odotettu lopputulos – Mitä toivot tapahtuvan (osittainen hyvitys, täysi palautus, jne.)?
- Todisteet – Voit liittää kuvia, kuvakaappauksia viesteistä tai muuta aineistoa
4. Lähetä
Taskion tuki vastaanottaa riidan ja ilmoittaa molemmille osapuolille prosessin alkamisesta. Maksu jäädytetään Maksusuojaan riitatutkinnon ajaksi.
Mitä tapahtuu riidan avaamisen jälkeen?
- Molemmat osapuolet voivat toimittaa näyttöä Taskiolle.
- Taskion tuki arvioi tilanteen ja voi esittää sovintoehdotuksen.
- Jos osapuolet hyväksyvät ehdotuksen, maksu hoidetaan ehdotuksen mukaisesti.
- Jos sopuun ei päästä, Taskio tekee lopullisen päätöksen toimitetun aineiston perusteella.
Lue lisää: Miten riidat ratkaistaan →
Aikarajat
- Riita tulee avata 14 päivän kuluessa työn valmistumisesta tai siitä, kun ongelma ilmeni.
- Älä hyväksy työtä ja avaa sen jälkeen riitaa – hyväksyminen vapauttaa maksun lopullisesti.